เราเชื่อว่า ทุกประสบการณ์ลูกค้านั้นสำคัญ
บริษัทวิจัยและที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ลูกค้าของไทย ที่หลงใหลในการช่วยให้แบรนด์เติบโต ผ่านการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งและการพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง
10+
ปีแห่งความเชี่ยวชาญด้าน
Customer Experience ในไทย
Our Story
จากความเชื่อสู่การ เป็นผู้นำ
เราเริ่มต้นในปี 2014 จากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้าน Retail Operations ที่เชื่อว่าธุรกิจไทยส่วนใหญ่ยังขาดเครื่องมือในการวัดและพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าอย่างเป็นระบบ
วันนี้ เราเติบโตเป็นบริษัทวิจัย CX อันดับต้น ๆ ของประเทศ ที่มีลูกค้าตั้งแต่ Local Brand ไปจนถึง Multinational Corporation และยังคงยึดมั่นในพันธกิจเดิม — การช่วยให้แบรนด์ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าของพวกเขา
พันธกิจ
ส่งมอบ Insight และเครื่องมือที่แบรนด์ใช้พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าได้จริง ผ่านมาตรฐานการวิจัยที่เข้มงวด เทคโนโลยีที่ทันสมัย และทีมงานที่หลงใหลในงานบริการ
วิสัยทัศน์
เป็นพาร์ทเนอร์ด้าน Customer Experience อันดับ 1 ของ ASEAN ที่แบรนด์ชั้นนำเลือกใช้ในการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน ผ่านการเข้าใจและตอบสนองลูกค้าได้ดีกว่าใคร
Our Values
ค่านิยมที่ขับเคลื่อน ทุกการทำงาน
4 หลักการที่เราใช้ตัดสินใจในทุกโครงการ ทุกรายงาน และทุกการสนทนากับลูกค้า
Customer First
ทุกการตัดสินใจของเราเริ่มต้นจากคำถามที่ว่า 'สิ่งนี้สร้างคุณค่าให้ลูกค้าของลูกค้าเราอย่างไร'
Excellence in Detail
ความเป็นเลิศไม่ใช่บังเอิญ แต่เกิดจากการใส่ใจในทุกรายละเอียด ตั้งแต่ Checklist จนถึงรายงาน
Integrity Always
ข้อมูลของเราโปร่งใส ตรงไปตรงมา ไม่ตกแต่ง เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจบนพื้นฐานความจริง
Continuous Innovation
เราพัฒนาเครื่องมือและวิธีการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ก้าวนำหน้าความคาดหวังของอุตสาหกรรม
10+
ปีประสบการณ์
5,000+
Shopper ทั่วประเทศ
300+
แบรนด์ที่ไว้วางใจ
3
ประเทศใน ASEAN
Our Journey
10 ปี แห่งการ เติบโตร่วมกัน
เส้นทางจากสตาร์ทอัพเล็ก ๆ สู่ผู้นำด้าน CX Research ของภูมิภาค
ก่อตั้งบริษัท
เริ่มต้นจากทีม 5 คน พร้อมความเชื่อว่าประสบการณ์ลูกค้าคือหัวใจของธุรกิจ
ขยายสู่ภูมิภาค
เปิดให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศไทย พร้อม Shopper Pool กว่า 1,000 คน
เปิดตัว CX Platform
พัฒนาแพลตฟอร์ม Real-time Dashboard และระบบวิเคราะห์ข้อมูลด้วย AI
บริษัทไทยอันดับ 1
ได้รับการยอมรับเป็นผู้นำด้าน Mystery Shopping และ CX Research ของไทย
ขยายสู่ ASEAN
เปิดสาขาที่กรุงเทพฯ สิงคโปร์ และมาเลเซีย ให้บริการลูกค้า Multi-region
Leadership Team
คนที่อยู่ เบื้องหลัง
ทีมผู้บริหารที่นำประสบการณ์จากหลากหลายอุตสาหกรรมมาขับเคลื่อนองค์กร

คุณนภาพร วรกิจ
CEO & Co-Founder
ประสบการณ์ 20+ ปีในวงการ Retail และ Customer Experience

คุณธนพล ศรีสุข
Chief Operations Officer
อดีตผู้บริหาร Operations จากเครือร้านอาหารชั้นนำของไทย

คุณพิมพ์ชนก เจริญรัตน์
Chief Customer Officer
เชี่ยวชาญด้าน Service Design และ CX Strategy ระดับองค์กร

คุณกฤษฎา วิทยา
Chief Technology Officer
วิศวกรซอฟต์แวร์และผู้เชี่ยวชาญด้าน AI & Data Analytics
Our Culture
ทำงานหนัก เคารพกัน เติบโตไปด้วยกัน
เราเชื่อว่าวัฒนธรรมองค์กรที่ดีคือรากฐานของผลงานที่ยอดเยี่ยม ที่นี่เราสนับสนุนให้ทุกคนแสดงความคิดเห็น เรียนรู้สิ่งใหม่ และเติบโตในเส้นทางอาชีพของตัวเอง
ทีมของเราประกอบด้วยคนรุ่นใหม่ที่หลงใหลในงานบริการ ผสมผสานกับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ลึกในแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อส่งมอบงานที่มีคุณภาพระดับสากล
พร้อมยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของแบรนด์คุณแล้วหรือยัง?
เริ่มต้นด้วยการปรึกษาฟรีกับผู้เชี่ยวชาญของเรา เราจะวิเคราะห์ความต้องการและออกแบบ solution ที่เหมาะกับธุรกิจคุณโดยเฉพาะ